ご利用ありがとうございます。
このたび当社*1では『商品のお取り置き期限』を
以下のとおり定めることとなりました。
*1:有限会社ビタミンエーおよび株式会社コスメイト。以下同様。
従来より店頭はお取置き期限を通常8日間と定めてましたが
店頭/WEBとでの統一と9日以上のお取り置き期限の
明確化を目的に実施します。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【お取り置きにつきまして】
以下につきましては店頭/通販とも
2024年4月1日承り分より適用されます。
また同年3月31日以前に承った分は
同年4月1日を『ご注文承り日(起算日)』とみなし
同様に対応します。
※特記無き場合、店頭/通販とも共通
●お取り置きはご注文者からのお申出がない場合、
商品入荷日を含め(即納品はご注文承り日含め)
『8日以内』とします。
(店頭承りについてこちらは従来通りですが、改めて明文化します)
●お申し出がある場合は『最大29日間まで』お取り置きします。
●3/31以前よりお取置き(ご注文後の受取保留含む)をされている場合、
4/8までにお申し出なきときは『自動キャンセル』となります。
受取日の延長をご希望される場合は必ず4/8までにお申しつけください。
●お取り置きの日数については
[即納品(店頭に在庫があるもの):ご注文承り日]
[お取寄せ・受注生産・再生産品:商品の入荷日]
を起算日として計算します。
【その他】
●過去に無断キャンセルやお客様都合での複数回キャンセルを
してる場合、お取置き期限の延長もしくはお取置き自体を
拒否することがございます。
●お取置き期限切れによるキャンセル→同一品の再注文は
『最長8日間のお取り置き(延長不可)』とします。
あわせて同一品の注文を繰り返し行い
取置期限の延長を図る行為は不可とし、
悪質と判断した場合『取引自体の拒否』をすることがございます。
●お取り置き期限切れによりお客様側が損害を被った場合も
補償は一切致しかねます。
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